Kundenservice
IHR RIKA FACHHÄNDLER HILFT IHNEN GERNE WEITER.
1. Pourquoi choisir RIKA ?
- Meilleur service client en France : élu meilleure enseigne 2025 par Capital dans la catégorie cheminée et poêle à bois poêle à granulés
- Réactivité garantie : plus de 2 M€ investis dans le stock de pièces détachées, disponibles sous 48 h
- Support technique dédié : réponses assurées sous une semaine
- Interventions rapides : dépannage ou ramonage en moins de 48 h par nos équipes certifiées
2. Nos services clés
🧰 Entretien & ramonage
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Contrat annuel complet pour optimiser la combustion et prolonger la durée de vie proposé chez nos partenaires
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Ramonage professionnel (obligatoire et sécurité) avec certificat proposé dans notre réseau RIKA
🛠️ SAV & dépannage express
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Garantie pièces électroniques 2 ans, corps de chauffe 5 ans
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Techniciens formés, stock tampon de pièces détachées chez les revendeurs revendeurs, interventions rapides en cas (rare) de panne
📅 Réservation simplifiée
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Prise de RDV d’entretien/dépannage en ligne, facilement consultable pour tous nos clients , il vous suffit de vous compléter le formulaire ci dessous
🌿 Aides et financement
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Accompagnement RGE, aides de l’État et primes énergétiques : nos partenaires RIKA s'engagent à vous accompagner pour financer l'acquisition de votre poêle
Les avantages RIKA
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Technologies haut de gamme : combustion étanche, fonte durable, silencieux, écran tactile, auto-nettoyage
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Pilotage intelligent : nos poêles à pellets sont connectés. Commande à distance via RIKA Firenet et pilotage vocal via Alexa
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Fabrication autrichienne : Nos poêles sont fabriqués à Micheldorf & Adlwang avec la plus grande rigueur et précision, en nous appuyant sur plus de70 ans d'expérience, de maitrise et d'innovation récompensée.